关于在全省儿童福利机构中开展“服务水平提升年”活动的▓通知

2013年03月27日来源:

  
豫民文〔2013〕71号
 
关于在全省儿童福利机构中开展
“服务水平提升年”活动的▓通知
 
各省辖市、省直管试点县(市)民政局:
2007年、2008年民政部在全国先后实施“儿童福利机构蓝天计划建设”项目及县级社会福利中心建设项目以来,我省17个省辖市儿童福利机构已经建成,83个县级社会福利中心得到中央和省级福利彩票公益金资助(其中19个社会福利中心已投入使用),已建成项目的▓配套设施设备不断完善,全省儿童福利机构基础设施明显改善。同时,不断加强工作人员队伍建设,服务管理水平有新提高,安置能力明显增强。但是□□,总体来看,全省儿童福利机构服务能力与儿童福利事业快速发展的▓新形势新任务、与人民群众对儿童福利事业的▓新需求新期待相比,仍有待提升。为进一步加强全省儿童福利机构工作队伍能力建设,决定2013年在全省儿童福利机构(含省辖市社会福利院、县级社会福利中心、受艾滋病影响儿童福利机构)中开展“服务水平提升年”活动。现就活动内容通知如下:
一、完善工作规范,强化制度建设。将“一切为了孩子,为了孩子一切”的▓原则作为福利机构一切工作的▓出发点和落脚点,贯穿福利机构工作的▓每个环节。对福利机构现有规章制度进行全面自查,按照民政部《儿童社会福利机构基本规范》、《儿童福利机构抚育纲要》等标准和规范要求,按照“一切为了孩子,为了孩子一切”的▓原则进行评估、衡量,对不相适应的▓规章制度进行修订和完善。特别是□□要建立健全孤儿弃婴入院接收、体检制度,规范和完善在院儿童成长档案,对在院儿童的▓成长及变动必须有详实的▓文字、图片或声像记录,有公安、医疗等相关工作机构的▓书面证明。健全目标管理及流程管理制度,健全家庭寄养、康复抚育、重症监护、特殊教育、技能培训、社会工作等岗位工作规范,全面建立福利机构养、治、康、教各环节的▓规范化、科学化管理标准。加强领导带班管理,完善安全、值班、内务等管理制度,强化全员责任意识。建立奖惩制度,狠抓制度落实,强化制度执行效果。各院要制定本院制度自查自纠表,边自查边改进,边执行边监督。
二、开展全员分级培训,加强队伍建设。拓宽思路,丰富载体,积极建设学习型、专业型工作队伍。走出去、请进来,通过邀请专家讲座、举办培训班、实地观摩交流等方式,加大对工作人员特别是□□基层一线工作人员的▓岗位培训力度。重点加强儿童福利法律法规及儿童权益保护知识培训,强化现代抚育理念、突发事件应对、舆情监测及媒体沟通等新型能力建设。针对管理、护理等不同岗位人员,开展有针对性的▓分类分层培训,切实增强培训效果。鼓励有条件的▓福利机构与教育、医疗等部门联合建立培训基地,对专业技术人员实行跟班培训,组织观摩及康复、医疗、教学的▓学术研讨会。省厅今年将组织院长主题培训班、中层管理人员技能培训班、护理员资格认证培训班及一线工作人员专项业务培训班。各福利机构要制定培训计划,培训率将作为福利机构等级评定的▓重要依据。
三、广泛开展岗位练兵,增强全员创先争优意识。立规范、定标准、树标杆,建立完善不同岗位绩效评价机制、考核评估机制。各福利机构要将开展岗位练兵活动与窗口单位先进工作者、服务行业标兵创建结合起来,将能否坚持“儿童利益最大化”作为评价原则,将是□□否具备爱心、责任心和进取心作为评价标准,将儿童的▓养育和成长质量作为检验标准,在福利机构树立正确导向,弘扬正气,传递正能量,营造浓厚的▓服务奉献工作氛围,使广大干部职工学有榜样,赶有目标,增强心系儿童、关心儿童、维护儿童的▓情感、责任感和使命感。省厅将在下半年组织开展全省儿童福利机构优秀院长及护理、特教、社工、涉外收养等不同岗位服务标兵及先进工作集体评选,组织特色服务模式推介交流活动。
四、深化院内外合作,增强社会开放度和认同度。全省各福利机构要进一步解放思想,转变观念,建立开放办院、开门办院的▓工作理念。加大省内福利机构之间、福利机构与社会组织之间、福利机构与慈善组织之间的▓交流合作。省辖市儿童福利机构之间可在儿童安置、抚育、康复、社会工作等方面加强业务合作,对辖区的▓县级社会福利中心儿童福利服务工作进行业务技能指导帮助。市、县儿童福利机构要逐步发挥儿童福利指导中心面向社会散居孤儿养育指导、社会残疾儿童服务指导等项功能,拓宽工作领域。坚持“寓管理于服务”的▓工作理念,指导加强社会组织介入儿童福利服务工作。积极引进儿童领域慈善合作项目。通过联系新闻媒体开设专栏、设立院务开放日、组织“六一”儿童节宣传活动等方式,加大主动对外宣传力度,增进社会理解和支持。
全省儿童福利机构要将开展“服务水平提升年”活动与创建文明单位、群众满意的▓基层窗口单位、优质服务窗口单位、创先争优标兵单位等创建、评比活动结合起来,内强素质、外树形象,转变作风、强化服务,通过务实高效的▓工作,使全省福利机构服务质量上台阶,服务管理上水平。
各级民政部门是□□福利机构养育儿童法律上的▓监护人和责任人。民政部门要加强对儿童福利机构的▓领导,业务科(室 )要切实履行职责,加强对儿童福利机构的▓业务指导和监督管理。要积极为福利机构开展工作提供政策支持,帮助福利机构协调与卫生、公安、计生、公共事业等部门的▓关系,帮助福利机构解决服务管理中的▓难题,对福利机构发展规划、重大项目(重大活动)安排进行政策监督,对福利机构服务管理中的▓问题及时督促指导,助推福利机构拓展功能,提升水平。
儿童福利机构岗位评定标准及服务标兵、先进工作集体评选标准另行通知。
各省辖市民政局、省直管试点县(市)民政局请于2014年1月报送本地(含所辖县)福利机构“服务水平提升年”活动总结。
 
 
2013年3月23日
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